Lucie Ville occupe le poste de cheffe de produit chez CareLine Solutions. Arrivée il y a trois ans en stage de fin d’études, elle accompagne aujourd’hui l’évolution de la solution de télésurveillance CareLine tout en contribuant à de nombreux projets transversaux. Rencontre avec une collaboratrice passionnée par l’innovation en santé et engagée au service des patients.
Lucie, pourquoi as-tu choisi de rejoindre CareLine ?
J’ai découvert CareLine lors de mes recherches de stage de fin d’études. À l’époque, je m’intéressais particulièrement aux entreprises innovantes du dispositif médical et j’avais notamment exploré les acteurs référencés par le SNITEM. CareLine a rapidement retenu mon attention.
La cardiologie est un domaine qui me tient particulièrement à cœur. Plusieurs membres de ma famille étant concernés par des pathologies cardiaques, j’ai naturellement développé un intérêt pour les innovations qui permettent d’améliorer le suivi et la prise en charge des patients. Rejoindre CareLine était donc pour moi une façon de donner du sens à cet engagement.
J’ai aussi choisi CareLine Solutions pour son impact concret sur le parcours de soins des patients et pour sa taille humaine. Trois ans plus tard, ce qui me plaît toujours autant, c’est que j’apprends chaque jour. Les projets sont variés et mon rôle est très transversal, ce qui me permet de collaborer avec de nombreux métiers différents.
Quel est aujourd’hui ton rôle chez CareLine ?
Mon rôle principal consiste à accompagner l’évolution de notre solution de télésurveillance. Concrètement, je recueille les besoins des utilisateurs, je les transforme en fonctionnalités puis je travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement pour les mettre en œuvre. Je m’assure ensuite que les évolutions répondent bien aux attentes du terrain.
J’interviens également sur d’autres sujets comme la formation des utilisateurs, l’animation de webinaires, l’implémentation de nouveaux paramètres biologiques ou encore le suivi de certains aspects réglementaires.
C’est un poste très varié qui demande de la rigueur, de l’écoute et beaucoup de collaboration. Aujourd’hui, je souhaite aussi renforcer les échanges directs avec les équipes de terrain afin de recueillir davantage de retours utilisateurs et continuer à faire évoluer nos solutions au plus près des besoins.
Quelle est ta vision de la télésurveillance de l’insuffisance cardiaque ?
Avant de rejoindre CareLine Solutions, je connaissais le concept de télésurveillance dans le cadre de l’innovation médicale, mais j’avais encore peu de connaissances spécifiques sur l’insuffisance cardiaque. Je suis arrivée à la fin de l’expérimentation ETAPES, ce qui m’a permis de découvrir plus en profondeur cet univers.
Je suis convaincue que la télésurveillance de l’insuffisance cardiaque a un rôle de plus en plus important à jouer dans le suivi des patients. Elle améliore la continuité des soins, aide les professionnels de santé à détecter plus rapidement les situations à risque et permet aux patients de devenir davantage acteurs de leur prise en charge.
Selon moi, l’un des enjeux majeurs est de proposer des outils simples, fiables et faciles à utiliser, afin qu’ils s’intègrent naturellement dans le quotidien des professionnels de santé comme dans celui des patients.
Qu’est-ce qui t’anime au quotidien ?
Ce qui me motive le plus, c’est de résoudre des problèmes concrets et de constater l’impact réel de notre travail sur les utilisateurs. Travailler pour une entreprise porteuse d’une mission en laquelle on croit et qui nous tient à cœur donne beaucoup de sens au quotidien.
J’apprécie particulièrement les échanges entre les différentes équipes et le fait d’être au croisement de plusieurs univers : l’humain, le médical et la technologie.
Les retours que nous recevons des professionnels de santé lors des événements ou des rencontres terrain sont toujours très encourageants, nous rappellent l’utilité de notre travail et me poussent à me dépasser toujours plus.
J’ai également eu l’occasion d’échanger directement avec des patients, ce sont des conversations qui m’ont particulièrement marquée. Je pense notamment à un patient vivant seul, qui nous expliquait à quel point il se sentait rassuré grâce au suivi mis en place via CareLine. Ce type de témoignage donne une dimension très concrète à ma mission et renforce mon engagement au quotidien.
Et en dehors du travail ?
Ma grande passion, c’est la danse. Elle me permet de me dépasser, de développer ma créativité et de conserver un bon équilibre personnel. D’une certaine manière, j’y retrouve des valeurs proches de celles de mon métier : l’énergie, la capacité d’adaptation et l’importance du collectif.
